连州市城综局信访预警机制

我局根据工作的情况和特点，建立和完善了信访工作制度，健全信访预警机制，不断提高了信访举报工作的主动性、前瞻性和预见性，积极争取在信访问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范，及时掌握群众反映强烈的热点问题、重点问题和难点问题。

一是建立信访信息员例会制度。每月或每季度组织信访信息员召开一次的信访信息座谈会，针对各处队、各科室提出的关于信访突出问题及群体性事件的情况动态，集体分析研究具有苗头性的问题并提出对策建议。

二是完善热点、难点问题防范制度。及时分析、把握本部门的信访形势，做到未动先知，心中有数。对群众普遍关注的市区“六乱”等事项加大事前和事中监督力度，实行全程跟踪监督。对重大方针、政策、决定出台后和重要节日、重大活动、重要工程的实施等过程中可能出现的不安定因素进行预测、排查，并采取措施予以防范，实现“关口”前移。

三是完善信访信息分析制度。根据各处队各科室每季度报送的信访信息分析情况，局信访领导小组办公室通过汇总及剖析，整理提炼共性问题加以研究，在管理和制度上及时加以完善，避免重复访。

四是完善初信初访办理制度。对属于城市综合管理业务范围内的群众初信初访，实行第一时间呈、批、办的工作模式，严格防范事态扩大；对不属于市政业务范围内的信访问题，也做到了认真解释、帮助、引导，告知来访人到相关承办机关或咨询部门，避免激化矛盾，造成更严重的上访事态。对一些重大疑难信访问题重点突破，实行了局领导包案制度。